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36氪专访 | 淘宝总裁蒋凡:淘宝尚有下沉空间,但不靠低价爆款

浏览次数:    时间:2018-05-22

原标题:36氪专访 | 淘宝总裁蒋凡:淘宝尚有下沉空间,但不靠低价爆款

阿里巴巴CEO张勇再一次在公开场合盛赞了一名年轻人,他去年12月刚刚任命的淘宝总裁蒋凡,演讲台下坐着的是近两千名淘宝卖家。

“一代人有一代人的淘宝,我们正在重新定义淘宝的路上。”张勇说。而这一代人的淘宝,定义者就是1985年出生的蒋凡,正在和他的80后同事们一起,用“年轻人的新视角和新思维”,服务淘宝上年轻一代的卖家和买家。

蒋凡在2013年带着致力于移动数据服务的创业项目友盟加入了阿里,马上便在All in 无线的战略中承担重要任务,在整个淘系无线化升级过程中起到了“核心驱动作用”。2014年后,蒋凡又一手构建了淘宝内容体系,为现在囊括直播、短视频、商品信息流等多种产品的淘宝内容生态打下坚实基础。

半个月前的阿里巴巴财报中显示,2018年1月到3月年度活跃消费者净增3700万,获得IPO以来最高增长。其中,作为中国第一C2C电商平台和阿里流量母池的淘宝在下沉市场的增长尤为关键。今年春晚期间,淘宝推出亲情账号,使年轻一代可以帮助父母更容易买买买,结果除夕当晚的淘宝登陆实际峰值超过了2017年双十一的15倍;3月,淘宝又推出淘宝特价版App,被普遍认为是应对拼多多在下沉市场攻城略地的防御之策。

不过,淘宝将它近期的业务扩张称为“消费分级”。穷的富的,东部的西部的,一线城市的农村县城的,淘宝希望未来要服务每一个中国消费者。

但淘宝再也不会用打低价爆款的运营方式去完成这个宏大的目标了,尽管这在过去卓有成效。

然而,一些移动时代诞生、基于社交平台的新型电商正在这么运营它们的商家和消费者,只是它们在产品设计上应用了更前卫更流行的新理念。

2003年初创的淘宝,面临来自于美国巨头Ebay的强势压制,一叶扁舟摇摇欲坠,而蒋凡还只是一名高中生。现在,淘宝早已成为中国电商的代名词,蒋凡是这艘仍在高速行驶中的巨轮的新任船长,却面临着前所未有的复杂竞争环境,每个有野心有欲望的挑战者都以淘宝为假想敌。

近几个月以来,淘宝与新型电商平台之间展开了互相学习,但蒋凡也会坚持一些永恒的内核:在交易场景中,人永远有确定性的购物需求。淘宝很早就做过聚划算、商品信息流、拼团,以及现在丰富的内容推荐生态——但搜索和分类仍然是更重要的场景。

这是蒋凡履新总裁之后第一次向外界介绍淘宝的战略,用三个关键词来定义2018年的淘宝:简单,普惠,创造。他始终觉得,“万能的淘宝”就是对淘宝最准确的定义,即使进入到了移动时代和行业纷纷鼓吹社交电商的现在,淘宝不会也没必要去迭代掉这个概念。

在这个时间点,蒋凡接受了36氪的独家专访,聊了聊他对淘宝的消费分级和内容生态的最新理解,以下内容经36氪编辑整理。

聊消费分级

36氪:你在大会上说淘宝肯定不会回到低价爆款时代,但是之前也有报道说淘宝对于低价产品的政策有过往回调整。这个怎么理解?

蒋凡:其实我们是要服务更多的消费者,希望淘宝未来想服务中国每一个消费者,那就是说更多看消费者的需求。在增长过程中,我们会看到新的消费者、新的需求,(调整政策)不是说今天我们去推低价或者去推贵的东西,更多是说我们要满足每个消费者的需求,基于他的消费力,我们给他需要的,能承受的最好的东西。

36氪:会去控制某个价格以下的东西吗?

蒋凡:其实我们从来没有去控制,(外界有这种理解)可能是因为过去我们对于之前的核心用户关注更多一点。那么今天我们就要关注更多的用户,还是从用户需求的角度出发。

36氪:之前的核心用户是指?是早期接受互联网的人群吗?

蒋凡:对,反正用户群一直在变大。之前的核心用户群,就像80后,学生,白领,家庭主妇这样的用户群体,那可能之前淘宝对他们的服务是最好的,今天我们要把这个人群扩的更宽。

36氪:但我好奇的是当核心用户还是像刚才说的这几类人时,那时候淘宝经历过低价爆款,商家的运营也会集中去打爆款,那么现在要去消费分级,要去增长更多的用户,为什么反而要避开这种低价爆款?

蒋凡:不回到低价爆款,其实说的是不会回到过去的那种运营模式。我们从那个时代走过来,今天的机器智能,整个运营产品的体系,包括平台治理能力,我们是非常强大的。那我觉得以前互联网刚开始的时候,大家把互联网当作一个淘便宜的地方;今天其实电商已经成为你的主流消费阵地,要求你要有品质,有服务,有丰富的商品,非常综合。

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